22 feb 2024 - 20:45
Nieuws
Congrescentrum Constant in Lier behoort tot het selecte kransje van congres- en meetingcentra die voorkomen op de lijst van ‘Flanders’ Heritage Venues’. Met de steun van Toerisme Vlaanderen verzorgde Vincent Vermeulen, oprichter van de ‘School for Butlers & Hospitality’ hier een tweedaagse opleiding over betere klantbeleving en gastvrijheidsstrategie.
Om opgenomen te worden op de lijst van ‘Flanders’ Heritage Venues’ moest volgens Liesbeth Schwartz van Constant een hele procedure doorlopen worden. Er moest een dossier samengesteld worden, er volgde een beoordeling door een jury en een grondige audit. Congrescentrum Constant is gelegen in een prachtige erfgoedsite, midden in het historische stadscentrum en in een karakteristieke erfgoedomgeving. Toerisme Vlaanderen zet zich volgens projectleider Sam Versele ten volle in om via het ‘Visit Flanders Convention Bureau’, het congrestoerisme in Vlaanderen te versterken en internationaal te promoten. Gastvrijheid en topkwaliteit staan daarbij hoog in het vaandel. Precies daarom werd Vincent Vermeulen aangesproken om bij Constant een opleiding ‘Guestology’ te geven. Tijdens deze tweedaagse reikte hij tools aan om de gastvrijheid binnen het Vlaamse congres- en meeting-netwerk verder te perfectioneren en gaf hij tips en tricks om in 6 stappen via ‘human-to-human’ tot een betere klantbeleving te komen. De deelnemers aan deze exclusieve opleiding waren afkomstig van: De Grote Post in Oostende, La Brugeoise en het BMCC in Brugge, Grand Café Horta in Antwerpen, De Hoorn in Leuven, Het Predikheren in Mechelen, de Plantentuin in Meise en Thor Central in Genk.
TEkst DéBé
Foto Luc Peeters
